RÜCKGABE-POLITIK
Dormaybowl Detaillierte Rückgabebedingungen
Rückgabefrist: Kunden können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückgeben.
Kriterien für die Förderfähigkeit:
- Die Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, wie sie erhalten wurden.
- Ein Kaufnachweis (Quittung oder Bestellnummer) ist erforderlich.
Rückgabeprozess:
- Rückkehr einleiten: Kontaktieren Sie den Kundendienst von Dormaybowl unter contact@dormaybowl.com oder rufen Sie +62 361 234 4567 an. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
- Anweisungen zur Rückgabe: Befolgen Sie die Anweisungen des Kundendienstes, wohin Sie Ihre Rücksendung schicken sollen.
- Verpackung: Vergewissern Sie sich, dass der Artikel sicher verpackt ist, um Schäden beim Versand zu vermeiden.
Erstattungsverfahren:
- Inspektion: Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie geprüft.
- Benachrichtigung: Sie erhalten eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob Ihre Rücksendung genehmigt oder abgelehnt wurde.
- Bearbeitungszeit: Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen bearbeitet und mit Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verrechnet.
Versandkosten:
- Verantwortung: Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Nicht erstattungsfähig: Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Nicht umtauschbare Artikel:
- Geschenkkarten
- Herunterladbare Software-Produkte
- Einige Artikel zur Gesundheits- und Körperpflege
Umtausch:
- Ein Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich. Kontaktieren Sie den Kundendienst, um einen Umtausch zu vereinbaren.
Verkaufsartikel:
- Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden; Ausverkaufsartikel können nicht zurückerstattet werden.
Internationale Rücksendungen:
- Für internationale Rücksendungen gilt derselbe Prozess, der jedoch aufgrund der Versandzeiten länger dauern kann.
