Política de devoluciones

Política de devoluciones detallada de Dormaybowl

Plazo de devolución: Los clientes pueden devolver los artículos en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Criterios de admisibilidad:

• Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que se recibieron.
• Se requiere un justificante de compra (recibo o número de pedido).

Proceso de devolución:

1. Iniciar el retorno: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Dormaybowl en contact@dormaybowl.com o llame al +62 361 234 4567. Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones de devolución: Siga las instrucciones del servicio de atención al cliente sobre dónde enviar la devolución.
3. Embalaje: Asegúrese de que el artículo está bien embalado para evitar daños durante el envío.

Proceso de reembolso:

1. Inspección: Una vez recibida su devolución, será inspeccionada.
2. Notificación: Recibirá un correo electrónico notificándole si su devolución ha sido aprobada o rechazada.
3. Tiempo de tramitación: Si se aprueba, el reembolso se procesará en un determinado número de días y se aplicará al método de pago original.

Gastos de envío:

• Responsabilidad: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
• No reembolsable: Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Artículos no retornables:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Intercambios:

• Los cambios sólo están disponibles para artículos defectuosos o dañados. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para organizar un cambio.

Artículos en venta:

• Sólo se reembolsarán los artículos de precio normal; los artículos en oferta no son reembolsables.

Devoluciones internacionales:

• Las devoluciones internacionales siguen el mismo proceso, pero pueden tardar más debido a los plazos de envío.