ПРАВИЛА ВОЗВРАТА
Подробные правила возврата товара в Dormaybowl
Период возврата: Покупатели могут вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа.
Критерии приемлемости:
- Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был получен.
- Необходимо подтверждение покупки (чек или номер заказа).
Процесс возврата:
- Инициировать возвращение: Свяжитесь со службой поддержки клиентов Dormaybowl по адресу contact@dormaybowl.com или позвоните по телефону +62 361 234 4567. Укажите номер заказа и причину возврата.
- Инструкции по возврату: Следуйте инструкциям, предоставленным службой поддержки клиентов, относительно того, куда отправить ваш возврат.
- Упаковка: Убедитесь, что товар надежно упакован, чтобы не повредить его во время транспортировки.
Процесс возврата:
- Осмотр: После получения вашего возврата он будет проверен.
- Уведомление: Вы получите электронное письмо с уведомлением о том, одобрен или отклонен ваш возврат.
- Время обработки: В случае положительного решения ваш возврат будет обработан в течение определенного количества дней и применен к вашему первоначальному способу оплаты.
Стоимость доставки:
- Ответственность: Клиенты несут ответственность за расходы по обратной доставке.
- Не подлежит возврату: Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.
Предметы, не подлежащие возврату:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые товары для здоровья и личной гигиены
Обмены:
- Обмен возможен только для бракованных или поврежденных товаров. Свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы договориться об обмене.
Предметы распродажи:
- Возврату подлежат только товары по обычной цене; распродажные товары возврату не подлежат.
Международные возвраты:
- Возврат товара за границу происходит по той же схеме, но может занять больше времени из-за сроков доставки.
