RETURNERINGSPOLITIK
Dormaybowl Detaljeret returpolitik
Returperiode: Kunder kan returnere varer inden for 14 dage efter modtagelse af deres ordre.
Kriterier for støtteberettigelse:
- Varerne skal være ubrugte, i deres originale emballage og i samme stand som ved modtagelsen.
- Købsbevis (kvittering eller ordrenummer) er påkrævet.
Returproces:
- Påbegynd returnering: Kontakt Dormaybowls kundeservice på contact@dormaybowl.com eller ring til +62 361 234 4567. Oplys dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Instruktioner for returnering: Følg instruktionerne fra kundeservice om, hvor du skal sende din returnering hen.
- Emballage: Sørg for, at varen er forsvarligt emballeret for at undgå skader under forsendelsen.
Tilbagebetalingsproces:
- Inspektion: Når din returnering er modtaget, vil den blive inspiceret.
- Underretning: Du vil modtage en e-mail med besked om, hvorvidt din returnering er blevet godkendt eller afvist.
- Behandlingstid: Hvis du bliver godkendt, vil din tilbagebetaling blive behandlet inden for et vist antal dage og anvendt på din oprindelige betalingsmetode.
Forsendelsesomkostninger:
- Ansvarlighed: Kunderne er ansvarlige for returforsendelsesomkostninger.
- Kan ikke refunderes: Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en tilbagebetaling, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra din tilbagebetaling.
Varer, der ikke kan returneres:
- Gavekort
- Softwareprodukter, der kan downloades
- Nogle sundheds- og personlige plejeartikler
Udvekslinger:
- Ombytning er kun mulig for defekte eller beskadigede varer. Kontakt kundeservice for at aftale en ombytning.
Varer på udsalg:
- Kun varer til almindelig pris kan refunderes; udsalgsvarer er ikke berettiget til refusion.
International returnering:
- Internationale returneringer følger samme proces, men kan tage længere tid på grund af leveringstiden.
