Politique de retour

Politique de retour détaillée de Dormaybowl

Période de retour : Les clients peuvent retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de leur commande.

Critères d'éligibilité :

• Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus.
• Une preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) est requise.

Processus de retour :

1. Initier le retour : Contactez le service clientèle de Dormaybowl à l'adresse suivante contact@dormaybowl.com ou appelez le +62 361 234 4567. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Instructions de retour : Suivez les instructions fournies par le service clientèle pour savoir où envoyer votre retour.
3. Emballage : Veillez à ce que l'article soit bien emballé pour éviter qu'il ne soit endommagé pendant le transport.

Procédure de remboursement :

1. Inspection : Une fois le retour reçu, il sera inspecté.
2. Notification : Vous recevrez un courriel vous informant de l'approbation ou du rejet de votre déclaration.
3. Délai de traitement : S'il est approuvé, votre remboursement sera traité dans un certain nombre de jours et appliqué à votre mode de paiement initial.

Frais d'expédition :

• Responsabilité : Les frais de retour sont à la charge des clients.
• Non remboursable : Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Articles non retournables :

• Cartes-cadeaux
• Logiciels téléchargeables
• Certains articles de santé et de soins personnels

Échanges :

• Les échanges ne sont possibles que pour les articles défectueux ou endommagés. Contactez le service clientèle pour organiser un échange.

Articles en vente :

• Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés ; les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Retours internationaux :

• Les retours internationaux suivent la même procédure mais peuvent prendre plus de temps en raison des délais d'expédition.