RETOURBELEID
Dormaybowl Gedetailleerd retourbeleid
Terugkeerperiode: Klanten kunnen artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van hun bestelling retourneren.
Geschiktheidscriteria:
- De artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen.
- Een aankoopbewijs (kassabon of bestelnummer) is vereist.
Retourzending:
- Initieer terugkeer: Neem contact op met de klantenservice van Dormaybowl op contact@dormaybowl.com of bel +62 361 234 4567. Vermeld je bestelnummer en de reden voor het retourneren.
- Instructies voor retourneren: Volg de instructies van de klantenservice over waar je je retourzending naartoe moet sturen.
- Verpakking: Zorg ervoor dat het artikel goed is verpakt om schade tijdens verzending te voorkomen.
Restitutieprocedure:
- Inspectie: Zodra je retourzending is ontvangen, wordt deze gecontroleerd.
- Kennisgeving: Je ontvangt een e-mail waarin staat of je retourzending is goedgekeurd of afgekeurd.
- Verwerkingstijd: Als het wordt goedgekeurd, wordt je terugbetaling binnen een bepaald aantal dagen verwerkt en toegepast op je oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten:
- Verantwoordelijkheid: Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten.
- Niet terugbetaalbaar: Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.
Niet-retourneerbare artikelen:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare softwareproducten
- Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Ruilen:
- Ruilen is alleen mogelijk voor defecte of beschadigde artikelen. Neem contact op met de klantenservice om een omruiling te regelen.
Verkoopartikelen:
- Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd; uitverkoopartikelen komen niet in aanmerking voor restitutie.
Internationale retourzendingen:
- Internationale retourzendingen volgen hetzelfde proces, maar kunnen langer duren vanwege de verzendtijd.
